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Les secrets de la fidélisation client (version arabe)
eBook [ePub]
Résumé
Attention, ce contenu est en langue arabe.
Comment transformer un programme de points en un véritable levier de croissance ? Dans Les secrets de la fidélisation client, découvrez pourquoi 92 % des consommateurs sont membres d’au moins un programme de fidélité et comment les entreprises qui misent sur la personnalisation obtiennent des gains de marge de 3 %. Ce mini livre s’appuie sur les données récentes de McKinsey, EY et Bond pour démontrer que la fidélité n’est pas qu’une affaire de récompenses : elle repose sur la confiance, la simplicité et la pertinence.
En explorant les pièges courants (comme la lenteur à accumuler des points ou la non pertinence des messages) et les stratégies gagnantes (personnalisation, omnicanalité, gamification), l’ouvrage propose des conseils pratiques pour concevoir un programme rentable et durable. Il révèle que 73 % des clients modifient leurs habitudes pour maximiser leurs avantages et que des outils de next best action peuvent augmenter l’engagement de 10 %. Si vous cherchez à transformer vos clients en ambassadeurs, ce guide est votre point de départ.
Maison d’édition : Five Minutes | Collection : BUSINESS ESSENTIEL. À travers ce livre synthétique mais riche en exemples, prenez une longueur d’avance sur vos concurrents et faites de la fidélisation un pilier de votre stratégie marketing.
Comment transformer un programme de points en un véritable levier de croissance ? Dans Les secrets de la fidélisation client, découvrez pourquoi 92 % des consommateurs sont membres d’au moins un programme de fidélité et comment les entreprises qui misent sur la personnalisation obtiennent des gains de marge de 3 %. Ce mini livre s’appuie sur les données récentes de McKinsey, EY et Bond pour démontrer que la fidélité n’est pas qu’une affaire de récompenses : elle repose sur la confiance, la simplicité et la pertinence.
En explorant les pièges courants (comme la lenteur à accumuler des points ou la non pertinence des messages) et les stratégies gagnantes (personnalisation, omnicanalité, gamification), l’ouvrage propose des conseils pratiques pour concevoir un programme rentable et durable. Il révèle que 73 % des clients modifient leurs habitudes pour maximiser leurs avantages et que des outils de next best action peuvent augmenter l’engagement de 10 %. Si vous cherchez à transformer vos clients en ambassadeurs, ce guide est votre point de départ.
Maison d’édition : Five Minutes | Collection : BUSINESS ESSENTIEL. À travers ce livre synthétique mais riche en exemples, prenez une longueur d’avance sur vos concurrents et faites de la fidélisation un pilier de votre stratégie marketing.
Auteur
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Léwis Verdun (auteur)
Léwis Verdun est un auteur contemporain âgé d'une quarantaine d'années, reconnu pour ses capacités à rendre accessibles des sujets variés et complexes. Passionné par la transmission claire et concise du savoir, Léwis bénéficie d'un parcours riche et diversifié dans de nombreux domaines. Tout au long de sa carrière, il a su développer une méthode efficace permettant d’aborder de manière simple et captivante des concepts parfois compliqués. Aujourd'hui, au sein de la maison d'édition FIVE MINUTES, Léwis met à profit son savoir-faire éditorial et son expertise pédagogique, tout en s’aidant des outils les plus avancés en intelligence artificielle pour assister son processus créatif. Grâce à cette approche hybride et novatrice, il offre aux lecteurs des contenus pertinents, enrichissants et adaptés au rythme de vie contemporain.
Avis
Caractéristiques
Éditeur : Five Minutes Éditions
Collection : Business Essentiel
Publication : 12 mai 2026
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : eBook [ePub]
Contenu(s) : ePub
Protection(s) : Marquage social (ePub)
Taille(s) : 103 ko (ePub)
Langue(s) : Arabe
Code(s) CLIL : 3308, 3309, 3310, 3311, 3313, 3314, 3323, 3325, 3328, 3330, 3332, 4283, 3650, 3837
EAN13 eBook [ePub] : 9791043414589
